Nejčastější dotazy

Pro koho jsou výlety určeny?
Zájezdy jsou určeny obyvatelům Olomouckého kraje, kteří nejpozději v den konání výletu dovršili 60 let. Každá osoba může absolvovat v roce 2024 pouze 1 výlet. Pořadatel si vyhrazuje právo přizpůsobit program změnám počasí. Minimální počet účastníků každého výletu: 20 osob. Účast na výletě, nástupní místo, časy odjezdů a pokyny k výletům potvrzuje Pivoňka cestovní kancelář s.r.o.. Účast na výletě je vždy závazně potvrzena až přijetím platby.

 Jak moc je výlet fyzicky náročný?
Jednotlivé výlety jsou členěny do třech možných náročností:
1 – vhodné i pro lehké pohybové omezení
2 – bez pohybových omezení
3 – velmi dobrá fyzická kondice

 Lze vytvořit rezervaci pro skupinu?
Pro skupinové objednávky nás prosím kontaktujte na emailu senior@ckpivonka.cz. Pro objednání do deseti osob prosím vytvořte objednávky na našem eshopu. Pro každého účastníka je nutné vytvořit samostatnou objednávku s uvedením údajů (jméno, příjmení, datum narození, telefonní číslo) o daném účastníkovi zájezdu. 

Co vše výlet zahrnuje?
Cestu pohodlným klimatizovaným autobusem, program včetně vstupného a všech poplatků souvisejících s programem, oběd, služby průvodce, který se stará o zajištění programu a poskytuje informace o historii a významu navštívených míst Olomouckého kraje, cestovní pojištění. Platbu za výlet je nutno provést předem převodem na účet. Platba v hotovosti pouze při nákupu na Regionálním informačním centru v Olomouci. 

 Ruší se výlet při malé účasti?
V případě, že o výlet není zájem a autobus by nebyl zaplněn ani ze 2/3, tak může být rozhodnuto o zrušení výletu. V takovém případě budou všichni držitelé objednaných míst bezodkladně kontaktováni na telefonním čísle nebo e-mailu uvedeném při rezervaci. Bude jim nabídnuta možnost náhradního termínu nebo vrácení peněz v plné výši.

 Mohu stornovat objednávku?
Stornování objednávky bohužel není možné. Po objednání je storno poplatek 100 %. Je možné objednané místo přenechat jiné osobě (pokud splňuje stanovené podmínky - věk, místo bydliště a jen 1 výlet v roce 2024).

 Ruší se výlet, když prší?
Výlet se pořádá za každého počasí. V případě opravdu nepříznivého počasí je rozhodnutí o úpravě programu či zrušení výletu v kompetenci průvodce. 
O zrušení výletu jsou všichni informování na telefonním čísle, které jste uvedli v rezervaci.

 Máte lékařem nařízenou dietu?
O lékařem nařízené dietě nás informujte na  mailové adrese senior@ckpivonka.cz nebo přímo v objednávce v poli poznámka. Zajištění diety je bez garance.

 Mohu si rezervovat místo osobně?
Ano. Výlet si můžete osobně rezervovat a zaplatit v hotovosti na Regionálním informačním centru Olomouc. Platbu za výlet NELZE provádět přímo v autobuse.

V kolik budeme vyjíždět?
Přesný čas odjezdu vám zašleme předem v smsce. 

 Jak mám výlet zaplatit?
Účet vyčleněný pro platby od klientů: Fio banka a.s. 2802842719/2010 - platbu provádějte vždy až po přidělení variabilního symbolu! Při platbě bez variabilního symbolu – tato nemusí být identifikována a přiřazena ke správnému účastníkovi a v důsledku toho nemusí být potvrzena účast na výletě. Případně lze výlet osobně objednat na Regionálním informačním centru Olomouc